Ariztía SEMA
Ambientes Controlados
Guía para clientes y contratistas

Cómo llenar una solicitud

Guía rápida para clientes y contratistas. Son 6 casillas. Llenarlas bien y completo hace que tu trabajo se apruebe y se pague sin demoras.

💡 Si falta información, la solicitud no cruza con el presupuesto ni el plan — y el pago se atrasa.

Las 6 casillas

🏷️
C Tipo
¿Qué clase de solicitud es?
⚡
Área SEMA
¿Equipo o estructura?
📍
Área Sucursal
Frigorífico / Oficinas / Patio
🚪
Sub Área
Zona gruesa (cámaras, baños…)
🎯
Sector
Espacio exacto
🔧
Elemento
Componente afectado
1

C Tipo

La más importante. Pregúntate en este orden y para en la primera que responda “sí”.

🔴 Emergencia
¿Impide operar, rompe la cadena de frío o la inocuidad, o pone en riesgo a personas?
Ejemplos: reefer no enciende · cámara subiendo temperatura · corte eléctrico que detiene el trabajo · fuga · olor a quemado · portón que no cierra (seguridad).
🔵 Mantención
¿Es una mantención planificada del programa (agendada, no una falla del momento)?
Ejemplos: mantención programada de equipos de frío · mantención general de cortinas · pauta de mantenimiento.
🟡 Trabajos
Si no es ninguna de las dos → es Trabajos (mejoras y daños). Es lo más común.
Ejemplos: reparar una puerta · instalar un foco · sellar un techo · pintar · fabricar un mueble · cambiar un zócalo dañado.
2

Área SEMA

Solo dos opciones. ¿Es un equipo/sistema, o es obra civil?

⚡❄️ Refrigeración y Electricidad
Equipos y sistemas.
ReeferCompresorEvaporador Tablero eléctricoAire acondicionadoCortina de aire CCTVCerco eléctricoLuminarias
🧱 Infraestructura
Obra civil y estructura.
Muros / PanelesPisosPintura PuertasZócalosTechos RacksPortón (manual)Baños

👉 Regla del portón: con motor / eléctrico → Refrigeración y Electricidad. Solo estructura → Infraestructura.

3

La ubicación, en 3 niveles

De lo general a lo exacto. Cada nivel acota al siguiente.

Área Sucursal→ Sub Área→ Sector
Área Sucursal
FRIGORÍFICOOFICINASPATIO
Sub Área (zona gruesa)
CÁMARASANDÉNSALA DE MÁQUINAS OFICINASBAÑOSCASINOS BODEGAPATIO
Sector (espacio exacto)
CÁMARA DE CONGELADOCÁMARA DE FRESCOANTECÁMARA BAÑO HOMBRESOFICINA ADMINISTRATIVAANDÉN

Ejemplo de camino completo: FRIGORÍFICO → CÁMARAS → CÁMARA DE CONGELADO.  ⚠️ El Sector es el espacio, nunca la ciudad.

4

Elemento

El componente físico afectado. Elige el más cercano de la lista. Sin esto, la solicitud no se cuadra con el presupuesto.

❄️ Frigorífico
Unidad compresoraEvaporadorCondensador Cortina de airePuertas frigoríficasLamas Muros cámarasPanelesPiso Zócalo / RodónNivelador de andénSello / Burlete andén RacksTablero eléctricoLuminarias ReeferCCTVTechumbre
🏢 Oficinas
MuroPisoPuertasVentanas CielosTechumbresMuebles Artefactos sanitariosAire acondicionadoCCTV LuminariasRed / Puntos eléctricosCanalizaciones
🏭 Patio
PortónPortón eléctricoCerco eléctrico Cierre / RejasPavimentoIluminación exterior BombasPlanta tratamientoAgua potable / Cañería Bodega / ContenedorCaseta guardiaCanaleta de piso
5

Ejemplos resueltos

Así se ve una solicitud bien llena.

📝 “Reefer N2 no enciende, Chillán”
C Tipo
Emergencia
Área SEMA
Refrigeración y Elec.
Área Sucursal
Frigorífico
Sub Área
Cámaras
Sector
Cámara de congelado
Elemento
Unidad compresora
📝 “Pintar paredes de cámara de fresco”
C Tipo
Trabajos
Área SEMA
Infraestructura
Área Sucursal
Frigorífico
Sub Área
Cámaras
Sector
Cámara de fresco
Elemento
Muros cámaras
📝 “Reparar portón eléctrico de acceso al patio”
C Tipo
Trabajos
Área SEMA
Refrigeración y Elec.
Área Sucursal
Patio
Sub Área
Patio
Sector
Patio
Elemento
Portón eléctrico
📝 “Reparar puerta del baño de oficina, se cayó”
C Tipo
Trabajos
Área SEMA
Infraestructura
Área Sucursal
Oficinas
Sub Área
Baños
Sector
Baño hombres
Elemento
Puertas
📝 “Mantención programada de equipos de frío”
C Tipo
Mantención
Área SEMA
Refrigeración y Elec.
Área Sucursal
Frigorífico
Sub Área
Sala de máquinas
Sector
Sala de máquinas
Elemento
Unidad compresora

Errores comunes

Evita

  • Poner la ciudad en el campo Sector (la ciudad va en Ubicación).
  • Dejar Elemento en blanco “para llenarlo después”.
  • Marcar todo como Mantención (eso es solo lo planificado del programa).
  • Describir sin decir qué componente se afectó.

Haz

  • Nombra el componente exacto (lama, compresor, zócalo, portón…).
  • Ubica en los 3 niveles: área → sub área → sector.
  • Ante una falla que detiene la operación o rompe el frío → Emergencia.
  • Si dudas, describe con detalle: el asistente te sugiere el resto.
❓ ¿Dudas al llenar? Escribe a tu supervisor SEMA correo / teléfono SEMA